Carta de quitação documento para escritura
Resolvido
Goiânia - GO
13/06/2025 às 14:06
ID: 219597773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15 de abril, entrei em contato com atendimento da Sousa Andrade por telefone aqui em Goiânia, expliquei sobre a minha solicitação carta de quitação documentacao para escriturar o imóvel com atendente Julie,a mesma me informou que por se tratar de um imóvel entregue algum tempo eu deveria formalizar minha solicitação por email esperar 15 dias, para receber um retorno, por volta do dia 3 de maio me pediram para esperar mas alguns dias, hoje dia 13 junho liguei para eles não, me deram nenhuma informação,somente disseram que iriam me enviar um e-mail da minha solicitação o qual ainda nao recebi, e pediram para eu esperar mas 15 dias .
Seria cômico se não real.
Totalmente respostas evasivas já se passaram 2 meses e não recebi a documentação ou se quer uma resposta sobre a situação peço que algum supervisor da construtora Souza Andrade possa me auxiliar junto a minha solicitação.
Segue anexo os emails enviados a construção.
Atenciosamente *****
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2025 às 17:20
Prezado Sr. Eliseu,
Recebemos a sua manifestação e pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora no retorno da sua solicitação.
Como se trata de um empreendimento entregue há aproximadamente 15 anos, os documentos não estão disponíveis de forma imediata em nossos sistemas atuais. No entanto, sua solicitação já foi encaminhada aos setores responsáveis e seguimos acompanhando o processo para que a documentação seja localizada e disponibilizada o quanto antes. Hoje, inclusive, retomamos o contato com o servidor e reforçamos o pedido de máxima urgência no retorno, para que possamos atender sua solicitação o mais breve possível.
Seguimos à disposição e manteremos o senhor atualizado assim que tivermos novidades.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 14:55
Resolveram após essa reclamação,porém,p/ minha surpresa as certidões trabalhistas da Construtora Sousa Andrade estao positivas,irá constar na escritura do imóvel, agora está eu,com imóvel comprando e quitado que correndo risco de uma futura penhora por parte da justiça. Recomendo a todos que forem comprar se orientem muito muito antes de fazer qualquer negociação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
30/06/2025 às 19:21
Olá, Sr. Eliseu,
Gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos acerca da sua manifestação. Aqui na Sousa Andrade, temos como um dos nossos principais compromissos proporcionar aos nossos clientes uma jornada segura, transparente e tranquila em todas as etapas da aquisição do imóvel do contrato à escritura.
Com relação à solicitação de documentação para lavratura da escritura pública, informamos que já foi apresentada a Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT), documento oficial emitido pela Justiça do Trabalho que garante a inexistência de qualquer débito inadimplido pela empresa que possa gerar risco à segurança patrimonial dos nossos clientes.
Reforçamos que, ao longo de 28 anos de atuação sólida no mercado imobiliário, a Sousa Andrade jamais enfrentou qualquer situação que colocasse em risco sua titularidade patrimonial ou comprometesse, sob qualquer aspecto, a segurança jurídica dos imóveis adquiridos por seus clientes. Nosso histórico é construído com base em responsabilidade jurídica, solidez financeira e absoluto respeito por todos que confiam na nossa marca.
Entendemos a importância desse momento da escritura e seu registro, por isso, o nosso time está totalmente à disposição para oferecer todo o suporte necessário, inclusive junto ao cartório, garantindo mais agilidade e segurança na conclusão do processo.
Atenciosamente.
Equipe de Relacionamento com Clientes