Cobranças indevidas e cálculo incorreto no Atoll Residências

Prezado Marcio, bom dia!
Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento. Entendemos suas dúvidas e estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Em relação ao seu contrato, informamos que a sua unidade esteve disponível para retirada das chaves desde fevereiro de *******. A quitação por meio de financiamento, no entanto, foi concluída em abril por escolha sua. Como previsto contratualmente, uma vez que o processo de quitação poderia ter sido iniciado a qualquer momento a partir da averbação do habite-se que ocorreu em fevereiro *******, a cobrança do condomínio é devida.
Destacamos que a obrigação condominial tem início a partir da disponibilidade da unidade ao comprador, conforme cláusulas contratuais e entendimento consolidado em nossa política de entrega.

Quanto aos valores atualizados pelo INCC, por se tratarem de informações sensíveis e vinculadas ao seu contrato, os detalhes e comprovantes serão encaminhados diretamente ao e-mail cadastrado em nosso sistema. De todo modo, reforçamos que não há qualquer irregularidade nos cálculos realizados.

Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer pontos adicionais e garantir um atendimento transparente e responsável.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Sousa Andrade Construtora

Prezado Marcio!

Retificando, as chaves estavam disponíveis para entrega a partir de fevereiro de *******, e não ******* conforme citado acima.

Atenciosamente.
Equipe de Relacionamento

Boa noite,

Gostaria primeiramente de agradecer o retorno, porém alguns informações não estão corretas:

1. "Sobre a sua unidade, informamos que as chaves estiveram disponíveis para retirada desde fevereiro de *******".
Essa informação NÃO PROCEDE, pois recebi o comunicado via e-mail e WhatsApp da Sousa Andrade em 26/03/*******, informando que a partir daquele dia iria iniciar a entrega das chaves (anexo mensagens recebidas);
2. Assim que tive a informação que o prédio estava com o Habite-se homologado (18/02/*******), pedi para a prestadora de serviço de financiamento imobiliário (Confiança) indicado pela Sousa Andrade dá prosseguimento a contratação do financiamento, o qual o contrato foi formalizado e assinado em 19/03/*******), e essa informação foi repassada para Sousa Andrade e NUNCA fui acionando para pegar as chaves, esperei o pagamento do financiamento e fui eu que acionei a Sousa Andrade para entregar as chaves (anexo mensagem enviada);

Se realmente a chaves eram para serem ser entregues em fevereiro de *******, então ainda é mais séria a minha reclamação, pois estou pagando aluguel e condomínio esses meses devido à falta de comunicação da Sousa Andrade. Vou pedir para o advogado incluir essa informação na petição, juntamente com esse e-mail e as mensagens recebidas.

Com base nessas informações peço novamente o reembolso do valor pago do condomínio indevidamente, pois como posso pagar por algo que não usufrui, conforme determina o STJ.

Seguem anexo as mensagens.

Fico no aguardo dos cálculos dos valores pagos realizados com atualização pelo INCC para incluir no processo juntamente com o cálculo feito pelo escritório advocacia.

Desde já agradeço a atenção.

Bom dia Marcio, como vai?

Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar com detalhes os seus registros sobre o caso.

Estamos internamente revisando os cronogramas e todos os registros de atendimento relacionados à sua unidade, para garantir uma análise precisa e transparente. Assim que finalizarmos esse levantamento, daremos um retorno o mais breve possível.

Seguimos à disposição e comprometidos em esclarecer tudo da melhor forma.

Atenciosamente.
Equipe de Relacionamento com Clientes









Perguntar ao ChatGPT

Estou ainda no aguardo, a empresa forneceu informações incorretas na resposta e envie os comprovantes das informações corretas, ficou de verificar e retornar, como também não enviou ainda os cálculos do meu saldo devedor.