Descumprimento contratual por parte da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Senador Canedo - GO

14/05/2025 às 13:13

ID: 217067261

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri três lotes no Residencial top do lago, estando todas as parcelas devidamente quitadas. entretanto, conforme contrato de compra e venda firmado entre as partes na Clausula 6- Da infraestrutura e entrega das obras- as obras de infraestrutura deveria ser executadas no prazo de dois anos, conforme o decreto de Lei n3.729 de 28 de outubro de 2020, que aprovou o loteamento, podendo esse prazo ser prorrogado por mais dois anos, nos termos da lei n6.766/79. contudo, houve descumprimento contratual por parte da empresa. Diante disso busquei auxilio junto ao PROCON, onde ao ligar na empresa o PROCOM foi atendido pela Sra. ***** que orientou a realizar a solicitação de distrato por e-mail diretamente com a empresa em ate 7 dias uteis teria um parecer . Assim o fiz já se passou 7 dias que enviei o e-mail ligando na empresa falei com a Sra. ***** ela me informou que não tem uma resposta e nem sabe quando irão ter. Diante disso eu opto pela rescisão contratual pelo fato da empresa SOUSA ANDRADE não cumprir com a clausula 6 do contrato dos lote Quadra 16 Lote 16, lote Quadra 16 Lote 17 e Quadra 17 Lote 18 no residencial Top do Lago Senador Canedo. Assim como instruído e solicitado via E-mail confirmado o recebimento pela Sra. *****.

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Resposta da empresa

15/05/2025 às 07:56

Prezado Sandevaldo!
Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e agradecemos o contato.

Gostaríamos de registrar que a sua solicitação foi devidamente registrada e, por se tratar de um pedido fora dos padrões contratuais e dos procedimentos habituais da empresa, foi necessário encaminhá-la para avaliação da Diretoria.

Informamos que a solicitação foi acatada e, conforme os processos internos da empresa, o prazo previsto para retorno era até o dia 14/05, o que foi cumprido.

O retorno formal foi enviado ao seu e-mail ontem, dentro do prazo estabelecido. Aguardaremos o seu retorno para que possamos dar andamento aos procedimentos necessários.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que forem necessários.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Sousa Andrade Construtora

Consideração final do consumidor

03/07/2025 às 12:07

Atendimento da minha solicitação

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10