SousaVip

Reclamar dessa empresa

Baixa Grande - BA

12/08/2025 às 19:19

ID: 224378585

Boa noite. Eu fiz uma compra na Souza Vip dia 30 de junho. A empresa enviou a mercadoria através de uma transportadora; essa transportadora disse que o endereço não foi localizado. Meu endereço é muito bem definido. foi feito uma nova tentativa de entrega onde foi informado que esse endereço não foi localizado em nenhum momento transportadora entrou em contato comigo pelo número tanto com ligação como WhatsApp ou em qualquer outro meio de comunicação. A mercadoria voltou, daí a empresa entrou em contato para falar que a mercadoria estava retornando que tava sendo devolvida desde então eu entrei em contato com a empresa para saber, a empresa só comunicou que isso demorava algum tempo, e ja se passaram alguns dias, E até aqui não entrou em contato para fazer o estorno do valor e nem para enviar mercadoria de volta,eu sei que ele já receberam essa mercadoria que eu entrei já no site do transportadora e tá falando que foi devolvido e no site tá dizendo que foi finalizado o pedido e até aque eles não entraram em contato. Eu preciso de uma resposta preciso saber como vai ser resolvido, e a empresa se posicionasse e entrasse em contato para saber como vai ser resolvido, isso aí porque eu já esperei tempo demais, preciso de uma resposta porque eu já cansei de ser enrolada.