Produto não entregue e falta de suporte da Sousavip
Respondida
Juiz de Fora - MG
15/08/2025 às 17:26
ID: 224634447
Fiz uma compra no dia 18/07/25, no dia 25/07 entraram em contato pra pedir novamente meus dados de endereço pra entrega, alegando que o entregador não localizou. Eu enviei e não foi feita nova tentativa, entrei em contato várias vezes pelo whatsapp da empresa e não me foi dada nenhuma solução, apenas aguardar. Agora no site da Sousavip consta como "entregue", no site Rastreae, consta como em trânsito. Eu não recebi nada, o prazo era até 31/07, hoje já é dia 15/08 e nenhum contato da Sousavip.
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Resposta da empresa
16/08/2025 às 09:47
Sra Fabiana, como relatado, sim entramos em contato assim que recebemos a notificação da Mandae de que não localizaram o seu endereço, solicitamos para você os dados e como mostrado para a Sra enviamos. A transportadora nos respondeu com o possível prazo e informamos novamente pra você.
Estamos a todo momento em contato com a transportadora cobrando sobre a sua mercadoria, eles colocaram o ******* em rota, a última atualização informa que foi para a unidade de distribuição da transportadora.
Encaminhamos novamente cobranças ao suporte da Mandae para nos dar respostas sobre a sua compra.