Esclarecimentos sobre venda de guarda-roupa com pagamento em nome de outra empresa e defeito no produto
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
04/03/2026 às 16:33
ID: 242326319
venho por meio desta solicitar esclarecimentos formais da empresa Sousa Móveis acerca do seu envolvimento na venda de um guarda-roupa que adquiri exclusivamente na loja Lima Móveis.
Ressalto que não realizei negociação, atendimento ou compra com qualquer vendedor da Sousa Móveis. Toda a tratativa comercial foi realizada com a Lima Móveis.
Entretanto, no momento do pagamento, foi emitido comprovante de maquininha em nome da empresa Sousa Móveis, fato que me causou surpresa e preocupação, pois não fui informada previamente de que a venda estaria vinculada a outro CNPJ.
Diante disso, solicito esclarecimentos objetivos:
Qual o vínculo comercial entre Sousa Móveis e Lima Móveis?
Por qual motivo o pagamento da minha compra foi processado em nome da Sousa Móveis?
Qual é o nível de responsabilidade da Sousa Móveis nesta venda?
A empresa reconhece responsabilidade solidária pelo produto defeituoso?
O guarda-roupa adquirido apresentou defeito estrutural grave, tendo cedido, e até o momento não houve solução adequada.
Aguardo esclarecimentos formais e urgentes, a fim de que eu possa adotar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora.