Cobrança indevida em cartão de crédito referente a compra não reconhecida e não autorizada.
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2026 às 05:22
ID: 247503907
Foi debitado um valor de 19,79 no meu cartão de crédito em 01 de maio e já consta que terá outro débito em 01 de junho. Não reconheço essa compra. Não autorizei nenhum débito automático, não comprei e não recebi nenhum material. Aguardo o retorno imediato.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 20:19
Olá, tudo bem?
Verificamos cuidadosamente o seu caso e identificamos algumas informações importantes:
A compra em nosso sistema foi realizada no valor de R$ 17,90 via PIX, e não por cartão de crédito, como mencionado.
Consta também em nosso sistema que o acesso ao material foi realizado com sucesso, ou seja, o conteúdo foi disponibilizado e acessado na plataforma.
Por esse motivo, é possível que tenha ocorrido alguma confusão com outra cobrança em seu cartão, que não está relacionada à nossa empresa.
De qualquer forma, queremos te ajudar a resolver isso da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp para analisarmos junto com você:
(51) 98523-5758
Se puder, envie também o comprovante da cobrança no cartão para verificarmos com mais precisão.
Ficamos à disposição para te ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe Lição Kids