Devolução do produto

Olá! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e queremos esclarecer algumas informações importantes:

De acordo com nossa política de trocas e devoluções, quando o motivo da devolução é por arrependimento ou insatisfação sem nenhum defeito , o custo do frete de retorno é por conta do cliente. Além disso, o valor do frete de envio também não é reembolsado, pois o serviço foi devidamente prestado.

No entanto, caso o erro tenha sido da loja como envio de produto errado ou com defeito , assumimos totalmente os custos de frete, tanto de devolução quanto de reenvio, como é justo.

Prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes, por isso seguimos essas diretrizes com base nas normas para e-commerces.

Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível. Qualquer dúvida, é só nos chamar!

Atenciosamente,
Equipe Sousa Shops