SOUSA SHOPS COMERCIO DE CALCADOS

Reclamar dessa empresa

Bebedouro - SP

26/03/2025 às 12:07

ID: 213154359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra no dia ***** com a referida loja, e após um período de 1 hora, entrei em contato com a empresa através de seu WhatsApp solicitando o cancelamento do pedido que havia feito, pois estava desistindo da compra e posteriormente eu iria escolher outro produto do site, pois estava em dúvida, como se tratava de um dia não útil (domingo) não obtive resposta, aguardei o retorno no outro dia, que seria um dia útil, eles me responderam que iriam trocar o produto, respondi a mensagem que por enquanto eu gostaria apenas de cancelar o pedido que havia feito, entretanto não obtive mais respostas durante o dia inteiro e tornei mandar mensagem a noite, onde fui informado de que iriam verificar se o pedido não havia sido enviado, porque segundo eles assim que o pedido é realizado já é gerada uma etiqueta de envio, entretanto cabe salientar que mesmo que esse processo seja realizado internamente dentro da empresa em questão, eu solicitei o cancelamento no próprio dia da compra e no dia posterior a compra continuei tentando cancelar o meu pedido. No outro dia me enviaram uma mensagem informando que iriam verificar se meu pedido havia sido enviado, e ficaram o dia todo para me responder e me responderam no entardecer que meu pedido havia sido enviado, mesmo com os meus pedidos de cancelamento junto a empresa em tela, informei que não queria o produto que queria apenas o cancelamento do mesmo, informei que não iria receber o produto, pois eu já havia informado que não queria o produto que queria apenas o cancelamento, bem como o meu estorno. Foi me enviado o código de rastreio e no dia ***** o pedido foi entregue na residência a frente da minha, pois eu havia notificado via WhatsApp que não iria receber o produto caso ele chegasse, hoje ***** entrei em contato via WhatsApp, solicitando a devolução do produto e gostaria que meu pedido fosse devolvido sem maiores transtornos. Cabe salientar que entrei em contato com a operadora do cartão e solicitei o reembolso do produto, uma vez que comprovei que havia solicitado diversas vezes o cancelamento e não obtive resposta positiva sobre o cancelamento pelo lado da empresa. Só gostaria de devolver com o produto e ter o reembolso do meu dinheiro.