sem postagem de troca
Respondida
Joinville - SC
30/03/2025 às 22:30
ID: 213496977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis na loja e chegou para mim mas não coube e entrei em contato para troca, paguei a diferença de envio para troca no correio e não me enviaram a postagem para mostrar ao correio para não ter que pagar mais nada, enviaram apenas um código de rastreio, nada a ver com uma postagem para enviar ao correio decepção.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 00:54
Olá! Sentimos muito por qualquer mal-entendido. Nosso objetivo é sempre facilitar todo o processo de troca para nossos clientes.
Verificamos aqui que houve um equívoco no envio do código. O que foi enviado realmente é o código de rastreio, e não o código de autorização de postagem que deve ser apresentado no Correios.
Já estamos corrigindo isso e enviando imediatamente o ******* para que você possa realizar a troca sem custo. Nosso atendimento no WhatsApp também está à disposição para agilizar esse processo e garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos por nos informar isso nos ajuda a melhorar sempre!
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Sousa Shops