NÃO ENTREGAM O PRODUTO
Resolvido
Panambi - RS
12/05/2022 às 14:52
ID: 143308381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 26/04 e não enviam o pedido, falam que não tem estoque. Emitem nota e não enviam o produto. O site exclui teus pedidos do sistema para você não poder cancelar a compra!!!
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Resposta da empresa
20/05/2022 às 21:18
Olá Prezada Fabiane,
É um prazer tê-la como nossa cliente!
O seu ******* com atraso no envio devido a um dos produtos da loja ter cessado no estoque antes do previsto pela altíssima demanda, atrasou o envio, novo lote já entrou no estoque e todos os produtos foram despachados, verificamos que todas as informações e orientações pertinentes ao seu pedido foram passadas pela nossa equipe de atendimento ao cliente Soushine, juntamente com o código de rastreamento.
Referente ao seu login, muitos clientes finalizam a compra sem finalizar o cadastro, desta forma a compra não aparece em Meus Pedidos, já estamos verificando sobre o seu login.
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu produto. Nossa equipe entrou em contato via WhatsApp e encaminhou o código de rastreamento para que pudesse acompanhar a entrega. Seu pedido foi entregue no dia 19/05/******* pela agência dos correios, conforme consta no seu código de rastreamento *******.
Não foi informado a intenção de cancelamento por parte do cliente, por este motivo não foi realizado.
Estamos sempre à disposição para prestar esclarecimentos.
Muito obrigada!
Atenciosamente,
Equipe Soushine
Consideração final do consumidor
19/03/2023 às 09:50
Pela demora no retorno não compraria novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2