COMPREI EM 07/22 E AGUARDO ATÉ HOJE 12/22
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2022 às 19:35
ID: 155060427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 07/07/22 comprei 1 lingerie via site e não recebi nenhuma confirmação por e-mail, whatsapp ou ligação. Em 10/10/22 (90 dias após a compra) comecei a peregrinação de solicitar, via Instagram, a informação do status do pedido. Responderam que a ******* ao remetente devido o endereço estar insuficiente (porém eu informei o endereço completo). Ficaram de enviar novamente mas sigo aguardando até então. Já enviei inúmeras msgs pelo Instagram e o retorno é de que "iriam verificar e postar novamente", enviei 2 e-mails mas também não obtive retorno. Abri um B.O. no 05 DP de Sorocaba, abri uma contestação de pagamento junto à administradora do meu cartão e agora estou formalizando por aqui para alertar outras futuras interessadas.
Em tese a loja vende produtos lindos mas não entregam e o atendimento pós venda não existe.
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 19:37
Aline o seu pedido foi reembolsado devido ao não atendimento do carteiro já faz um tempo. Caso tenha alguma dúvida sobre o reembolso, pode nos enviar um e-mail que enviaremos o comprovante!
Réplica do consumidor
08/12/2022 às 19:43
Estou falando com vc desde outubro e em nenhum momento informou sobre reembolso, tampouco o mesmo consta em fatura. Além dos inúmeros directs que trocamos e vc sempre respondeu que iria reenviar o produto, também te enviei 2 e-mails que seguem com zero retorno. Por favor aguardo o comprovante do estorno para apresentar à administradora do cartão pois não consta nada em fatura.
Consideração final do consumidor
27/12/2022 às 18:18
Após o registro por aqui, milagrosamente, estornaram o valor parcial na fatura (sem reembolsar o frete de um produto que eu nunca recebi). Lamentável, atendimento pós venda praticamente inexistente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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