Péssima experiência de atendimento, atraso extremo na entrega e falta de retorno sobre a compra de conjuntos.
Não respondida
Vitória - ES
23/07/2026 às 12:45
ID: 254655079
Pior experiência de atendimento.
Vi muitas fotos, feedbacks do Instagram comprei, escolhi a dedo os conjuntos, imaginei datas especiais pra usar porque era recém casada quando comprei e em 3 meses faço um ano e não recebi as peças. Fiz um pedido 01/01/26 e outro 20/04.
Fiquei muito frustrada com todas as minhas tentativas de contato. A ***** pede 15 dias pra confeccionar, mas o tempo passa e ela não diz nada. Perguntei muitas vezes e a sensação que tive foi que mentiu todas. Nunca me passava o rastreio, sempre dizia algo diferente, quando finalmente enviou disse que tinha enviado a dias e a etiqueta foi gerada no mesmo dia, e expirou porque não foi feito o envio.
Foram 4 meses pra receber as peças que pedi 01/01. Quando pedi o ajuste imaginei que seria diferente, comprei até outro conjunto pra demonstrar que eu realmente queria as peças, mas de novo não tive retorno. Toda vez que eu perguntava era como se eu estivesse pedindo um favor.
Eu queria muito as peças, e esperei quase 8 meses pra ter e fiquei pensando se era só comigo ou se todas são atendidas assim Sei que esse foi um ano difícil pra ela, e se tivesse me falado a verdade, se falasse que não fez, que não enviou, que mandar só em setembro eu ia esperar. Porque eu queria as peças.
Eu como cliente só queria um pouco respeito quando perguntava sobre a minha compra. Eu aguardei meses, não foram dias. Eu fui paciente, com tudo que aconteceu e só pedi o reembolso porque ela nunca me dava um retorno sobre o envio. O reembolso demorou quase 10 dias, fiquei com medo dela não fazer porque o retorno dela é zero, e foi mais de 400 reais nos conjuntos.
Se você quiser uma peça bonita, compra em loja física ou em sites grandes, porque dela é capaz de nunca receber.