SOUSMESURE ATELIÊ

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Diadema - SP

25/08/2022 às 17:36

ID: 149130071

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra no site da loja Sousmesure em 09 de julho de *******, parecia tudo estar dando certo até o último dia do prazo (12 de agosto de *******, esse de 20 a 25 dias úteis, que esperei pacientemente).
No dia seguinte ao fim do prazo (13 de agosto de *******), entrei em contato via direct do Instagram e fui respondida prontamente com a justificativa que seria postado na segunda-feira. Após esse dia, entrei em contato mais 3 vezes (18, 19 e 23 de agosto) e fui respondida em 2 delas com a história que o produto já havia sido postado, além de que o prazo dos Correios seria até terça-feira (23 de agosto de *******) e, que logo após seria me enviado o código de rastreio.. o que até o momento não ocorreu.
Na tarde do dia do novo prazo (23 de agosto de *******), enviei mais uma mensagem perguntando a respeito do código de rastreio, essa que não foi visualizada e muito menos respondida. Cheguei a verificar no meu cadastro dos Correios e nenhuma nova *******.
Me sinto totalmente enganada e fico muito chateada com a situação, cada dia uma "desculpa" diferente e nada de resolver, teria sido menos aborrecedor dizer que nada foi postado ou a verdade, seja ela qual fosse.. Entendo que problemas de última hora todos nós temos, mas não é justo se "humilhar" para obter uma resposta real do que está ocorrendo com o produto e nunca ter essa informação.
Com essa reclamação, o mínimo que espero é que o produto seja enviado ou que me seja feito o reembolso integral de todos os custos (produtos + frete + personalização). Não me importo com qual solução será aplicada, quero apenas que resolva.

Aguardo uma resposta.