Zero assistência após a compra

Não resolvido
Sorocaba - SP
16/03/2024 às 17:23
ID: 184748039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe eu soubesse que já tinha várias histórias aqui no reclame aqui eu não teria comprado nessa loja.
Tive dúvida desde o começo pois estranhei muito a tabela do site porque dava uma numeração muito diferente do que eu usava (normalmente uso 42/44 e no site as medidas apontavam para eu pegar 48 e 50). Mas tudo bem, segui a instrução que recebi da Giovanna e confiei no site.
Para a compra em si e receber foi super tranquilo, ela me respondia muito rápida e foi super atenciosa. Porém, depois que recebi e provei realmente ia precisar fazer ajustes, as peças ficaram grande.
Havia comprado para uma data especial na qual não consegui usar, porém tudo bem, relevei e como ela me falou que podia ajustar fiquei mais tranquila.
Tentei 7 contatos durante o mês de dezembro e tudo nunca desenrolava, ela parava de responder ou não respondia mesmo.
Até que deixei de lado porém bem chateada, fora o valor gasto e as tentativas de contato, nunca consegui usar as peças pois fiquei nessa de aguardar fazer o ajuste, afinal a loja parecia muito bacana.
Mas infelizmente não foi essa minha experiência e com certeza nunca mais comprarei nela.
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Resposta da empresa
16/03/2024 às 17:30
Olá Letícia! Foram enviado vários e-mails para tentativa de contato pois nosso atendimento para troca foi terceirizado e trocas e ajustes são feitos pelo e-mail após recebermos peças sujas para troca. E para fazer a devolução é muito simples! Apenas nos enviar a peça de volta com suas informações pelo e-mail e o *******!
Réplica do consumidor
16/03/2024 às 18:33
Essa mensagem é igual para todo mundo? Pois nunca recebi nenhum e-mail fora da data que fiz a compra, no qual vem um sobre ter criado uma conta no site e outra sobre agradecimento da compra. Fora que nunca fui direcionada a nenhum e-mail.
Agradeço a resposta mas não está batendo as informações!
Consideração final do consumidor
16/03/2024 às 18:34
Resposta igual de todos sendo que não foi os protocolos seguidos pela empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4