Comprei e não tenho respostas em relação ao envio do produto
Resolvido
Fortaleza - CE
18/06/2021 às 17:52
ID: 125473391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 07/06. Até a presente data não tive retorno de previsão de entrega, código de rastreamento, nada nada.
Não respondem pelo chat do site.
Não atendem as ligações.
Não respondem no whatsapp.
Não respondem aos e-mails.
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Resposta da empresa
24/06/2021 às 10:16
Bom-dia , segue rastreio *******
Dúvidas sobre atraso ou envio pelo
E-mail *******
Até momento nosso zap******* estamos recuperando conta .
Réplica do consumidor
28/06/2021 às 14:08
O lojista informou o código de rastreamento *******. E informou o ******* para a PAGHIPER (que gerencia os pagamentos).
O *******, tem como destino Sarzedo/MG.
O *******, tem como destino Ribeirão Preto/SP.
Todas as duas entregas não tem relação alguma com o meu endereço de entrega, que é Fortaleza/CE.
Solicito seriedade para o lojista, pois tal atitude aparentemente está evidenciando ser má fé do mesmo.
Não respondem pelo chat do site.
Não atendem as ligações.
Não respondem no whatsapp.
Não respondem aos e-mails.
Agora o lojista fica repassando códigos de rastreamentos que não tem nada a ver com o meu endereço de entrega.
Réplica do consumidor
01/07/2021 às 15:22
O lojista pede para enviar e-mails para *******.
Já enviei uns 10 e-mails e o mesmo simplesmente não responde. Para quê informar um canal de comunicação que não usa?
Kd o meu produto?
Se não for entregar, devolve o meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
14/06/2022 às 22:42
O lojista não estava atendendo minhas ligações. Não respondia aos meus emails. Não respondia as minhas tentativas de contato via ZAP.
Quando consegui contato o lojista me informou 2 códigos de rastreamento que não tinham relação alguma com a minha encomenda. Depois me informou que o produto tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui] e que estaria me enviando um outro. Aì sim ele me deu o código de rastreamento correto.
Muito estress pra pouca coisa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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