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Araguaína - TO

03/04/2023 às 22:20

ID: 162232295

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No dia 03/02/23 comprei um kit para barba e cabelo. Sendo um Dermoroler $*******,00 ( microagulhamento) e duas caixas de minoxidil kirkiland $ *******,00 (total de 12 frascos). Porém ao enviar o produto eles postaram em dois volumes, recebi apenas o dermoroler. O minoxidil está na alfândega desde 12/02/23. Já entrei com pedido de reembolso no e-mail e no atendimento vi a whatsapp. A resposta é que o produto está na alfândega e que só resta esperar. Como se tivesse perguntado pelo produto, sendo que estou solicitando o reembolso. O que é estranho é que, quando compramos algo em sites, colocamos todo o pedido no carrinho e o pagamento é único. Por que dividir o pedido em duas entregas? Fica assim um entendimento que já era esperado que o minoxidil seria barrado na alfândega pela Anvisa. Atitude suspeita essa da empresa. Espero que devolva meu dinheiro. Vou entrar com pedido no procon! Não acredito que a empresa sougth magazine vai devolver meu dinheiro amigavelmente,do contrário já teria feito.