Comprei,não recebi o produto e nem fui reembolsado

Respondida
Mariana - MG
07/03/2023 às 04:00
ID: 160506417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAno passada fiz a compra de produtos e nunca chegaram,entrei em contato e me falaram que eu seria reembolsado. JÁ ESTAMOS EM MARÇO E ATÉ AGORA SÓ PEDEM PRA EU ESPERAR. lamentável essa situação,já perdi as esperanças de receber,um verdadeiro descaso,lamentável.
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 10:24
Conforme relatado pelo próprio cliente, o mesmo foi prontamente atendido e informado que teria seu Reembolso efetuado assim que a mercadoria retornasse ao remetente, conforme procedimento padrão.
Por se tratar de uma ******* esse prazo se torna mais estendido que o padrão nacional, cabendo aos correios agilizar esse processo. Segundo relatos, o acumulo de pacotes no galpão da empresa inviabiliza um retorno mais rápido das milhares de encomendas devolvida por ações da fiscalização, sendo que muitos produtos que encontravam-se totalmente dentro dos critérios determinados por lei foram arbitrariamente devolvidos, prejudicando totalmente nosso caixa e viabilizando uma solução mais rápida.