Esta empresa não é de confiança
Em réplica
Pedro Leopoldo - MG
04/02/2023 às 19:17
ID: 158744253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de produto no mês de novembro de *******. O produto vem do exterior. Eu não sabia, porque eles não avisam, ou seja, eles não tinham o produto a pronta entrega. Acontece que quando chegou no Brasil a receita federal confiscou o produto e desde então eles ficam enrolando, não entregam a mercadoria e nem o dinheiro que foi pago. Só ficam falando que estão ciente do caso e que eu tenho que esperar a receita federal devolver a mercadoria para o fornecedor. Já se passaram três meses, até quando eu tenho que esperar? Um descaso total, falta de profissionalismo. Cuidado com esta empresa, ela não é de confiança.
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Resposta da empresa
14/02/2023 às 11:21
Como em todos os casos afetados por problemas de fiscalização, o cliente recebeu todo o suporte e orientações necessárias sobre o ocorrido, sendo que o procedimento padrão para encomendas que serão devolvidas ao remetente, consiste em efetuar o reembolso ou reenvio assim que o produto tiver sua devolução concluída! Reforçamos ainda que todas as condições referentes a prazo e origem dos envios estavam disponíveis a todos os clientes nas politicas de entregas do site. O Cliente terá seu caso solucionado normalmente, assim que recebermos a confirmação do retorno do lote devolvido pelos órgãos fiscalizadores.
Réplica do consumidor
14/02/2023 às 18:51
Desde o início é só enrolação, não resolvem nada. Pergunto até quando tenho que esperar para que seja resolvido. já são quase quatro meses, tenho que esperar um ano, dois, quem sabe dez anos. Interessante que continua descontando no meu cartão as parcelas, não tiveram nem a honestidade de cancelar as cobranças futuras por que a compra foi dividido de doze vezes. Tomara que tenham um bom advogado, para que não tenham um prejuízo muito maior, no juizado de pequenas causas se resolve rapidinho. Não enem tanto pelo dinheiro, mas pela desonestidade, falta de profissionalismo e caráter.