Cliente se sentiu enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja South após cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de chaveiros que foram prometidos como brinde.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/04/2026 às 16:48
ID: 245104455
No dia 31/03/2026 fui na loja, escolhi algumas roupas e me dirigi a uma atendente, a mesma pegou as roupas que escolhi e falou que iria preparar para pagamento, logo em seguida ela veio com dois chaveiros na mão e disse que a loja estava me dando de brinde, realizei o pagamento e chegando em casa conferi a nota e percebi que os chaveiros foram cobrados, ou seja, fui enganado, cada chaveiro saiu pelo valor de R$:9,99 totalizando R$:19,98 achei um absurdo, ME SENTI [Editado pelo Reclame Aqui] PELA SOUTH, em conversa entre amigos descobri que um amigo próximo passou pela mesma situação. A SOUTH ESTÁ APLICANDO ESSE [Editado pelo Reclame Aqui] NOS CLIENTE, ESTÁ [Editado pelo Reclame Aqui] AS PESSOAS, isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Queria entender qual a necessidade de fazer isso!!! Caí nesse [Editado pelo Reclame Aqui] na loja de Madureira, na Estrada do Portela. Em anexo a foto na NF da compra. PERDI TOTALMENTE A CONFIANÇA NA LOJA!!! QUE [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] OS CLIENTES!!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:16
Prezado Sr. Mauricio, boa tarde!
Agradecemos o seu contato. Informamos que o Reclame Aqui não é o canal oficial de comunicação da empresa. Para tratativas formais, o atendimento é realizado exclusivamente através do e-mail [email protected]
Constatamos que as tratativas já foram enviadas ao seu e-mail por meio do nosso SAC. Pedimos que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam ou lixo eletrônico) para acompanhar as orientações e dar continuidade ao procedimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC - Lojas South & Co.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 22:34
Não resolveram, empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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