Cobrança de juros indevida no parcelamento e recusa de estorno
Não respondida
Niterói - RJ
11/08/2026 às 18:01
ID: 256208915
Fiz uma compra na South do Carioca e pedi pra parcelar em 5x, como de costume
Estranhando não ter chegado fatura pra pagamento fui até a loja do Centro do RJ, onde fui informada que a compra foi feita em 7x com juros e 1 parcela pra frente e por isso não chegou fatura.
Pedi o estorno uma vez que não solicitei o parcelamento com juros. Fui informada que só na loja de origem. Moro em Niterói e tentei resolver no centro do Rj. Porém, como só poderia resolver na origem, que era Vicente de Carvalho, só pude ir a loja um semana depois
Na loja, apesar de ter dito que seria erro da caixa q me atendeu, mais uma vez ninguém resolveu nada.
Entrei com contato pelo telefone e mais uma vez nada resolvido.
Ela sugeriu q só apos eu ter aproveitado o prazo que resolvi reclamar e que não poderia tirar o juros da parcela q já estava fechada
Pessimo atendimento!
Empresa onde o cliente paga pelos erros dos funcionários
Paguei a vista o valor total, bem maior q o da compra original e cancelei o cartão
Nunca mais piso numa loja south e farei questão de não recomendar a todos que conheço