Cobrança de parcelas incorretas em compra realizada na South, com valores divergentes do acordado.

Question

Realizei uma compra na South no valor de R$ 319,95, parcelada em 3x sem juros. Porém, ao verificar minhas faturas, os valores lançados estão incorretos.
O correto seria aproximadamente R$ 106,65 por parcela, mas estão sendo cobrados valores de R$ 142,68 nas próximas faturas, o que ultrapassa o valor acordado no momento da compra.
Nas atividades do cartão consta a compra de R$ 319,95 realizada em 15 de maio, porém as faturas futuras aparecem com valores divergentes. Gostaria de esclarecimentos urgentes sobre essa cobrança e a correção das parcelas conforme o combinado na compra.
Peço também o detalhamento do parcelamento e revisão do lançamento realizado no cartão.
Anexei prints das faturas e da compra para comprovação.

Accepted Answer

Prezado Sr. Alex,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.

Conforme apurado junto ao setor responsável pelo cartão, verificamos que as devidas tratativas já foram realizadas no contato do dia 25/05/2026.

Ressaltamos que o canal oficial de atendimento da empresa é o nosso SAC, sempre à disposição para orientações e suporte.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
South & Co.

Cobrança de parcelas incorretas em compra realizada na South, com valores divergentes do acordado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor