Desrespeito e falta de ética prof.
Respondida
São Gonçalo - RJ
27/01/2026 às 10:27
ID: 238937049
No dia 22 de janeiro estive na loja South de Niterói, que fica na Visconde de Uruguai.
É decepcionante ver uma marca como a South investindo tanto em marketing e tão pouco no treinamento de quem atende o público. Tive uma experiência péssima nesta unidade. Uma falta de educação, descaso e zero proatividade. O cliente não quer apenas o produto, quer respeito!!
Fui atendida com desprezo e revirada de olhos pela colaboradora Marcia. Além da demora injustificada, minhas dúvidas não foram sanadas e me senti desrespeitada como consumidora tendo que vê-la dançar em meio a loja como se estivesse em casa.
Espero que as medidas cabíveis sejam tomadas para que outros clientes não passem pela mesma experiência negativa. Fico no aguardo de um posicionamento da empresa sobre como pretendem melhorar.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:06
Prezada Sra. Yasmin, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Lamentamos sinceramente que a sua experiência em nossa Filial de Niterói não tenha atendido às suas expectativas.
Sobre o relato mencionado, informamos que a postura relatada não condiz com os princípios e valores adotados pela South & Co no atendimento ao cliente. Prezamos pelo respeito, cordialidade e busca constante pela melhor solução para nossos consumidores.
Ressaltamos que nossa equipe está orientada a agir com empatia e profissionalismo em todas as situações. Ainda assim, levamos sua manifestação com a devida seriedade e encaminhamos ao setor responsável para que seja feita a apuração interna dos fatos, visando sempre o aprimoramento dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
SAC - South & Co.