Desvio de conduta [Editado pelo Reclame Aqui] contra o cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 23:04
ID: 253460937
Pois Bem hoje por volta de umas 15:00 entrei na loja em busca de uma calça jeans para mim na loja de Madureira-RJ, ao lado do shopping dos peixinhos, o vendedor me atendeu e me mostrou uma calça que segundo ele custava R$ 190,00 e ele ia me dar de brinde duas cuecas, queria o produto mais estava fora do meu orçamento, vi outras peças enfim não gostei ele por sua vez disse que conseguia fazer por R$ 160,00 e ainda me daria um brinde 3 chaveiros, aceitei na hora, o mesmo fez o recibo de venda e me levou ao caixa que por sua vez fiz o pagamento no débito, a moça embalou e me deu a sacola porém não me deu a nota fiscal, porém eu solicitei a nota, quando me deparo com a seguinte situação, a calça por 129,00 e 30,00 de três chaveiros. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] foi o que falei ficaram todas as moças do caixa com vergonha, vai ver esse é hábito comum praticado pela empresa logo solicitei o cancelamento da compra, o gerente por sua vez nem mesmo para pedir desculpas pelo ocorrido ainda tenho o transtorno de ter que esperar 48h para devolver meu dinheiro. Atenção ao irem comprar nessa loja, exija nota fiscal.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:17
Prezado Sr. Jose, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Lamentamos sinceramente que a sua experiência em nossa loja de Madureira não tenha atendido às suas expectativas.
Sobre o relato mencionado, informamos que a postura relatada não condiz com os princípios e valores adotados pela South & Co no atendimento ao cliente. Prezamos pelo respeito, cordialidade e busca constante pela melhor solução para nossos consumidores.
Ressaltamos que nossa equipe está orientada a agir com empatia e profissionalismo em todas as situações. Ainda assim, levamos sua manifestação com a devida seriedade e encaminhamos ao setor responsável para que seja feita a apuração interna dos fatos, visando sempre o aprimoramento dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
SAC - South & Co.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 20:05
Não quero mais contato com essa loja, funcionários são treinados para esse tipo de comportamento para com os clientes, ouvi relatos de dois ex funcionários de rede e os mesmos me falaram que tinham que fazer isso, contudo não ponho mais meu pé nessa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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