Falta de retorno da loja sobre camiseta com defeito
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 14:59
ID: 256187445
Comprei 1 peça (camiseta de algodão) junto com outras que meu marido comprou em julho. Na South do Shopping Downtown. Alguns dias depois, tirei a etiqueta e coloquei a peça para lavar, seguindo as orientações. Qual foi minha surpresa: a peça tinha um furo quando tirei da máquina.
Tem 10 dias que enviei um e-mail para a South explicando ocorrido e pedindo uma solução para o problema, que ao meu ver, seria a troca da peça, mas simplesmente não recebi nenhum retorno deles. Tenho a peça, a NF e a etiqueta para apresentar para eles. Eu e meu marido temos várias peças dessa loja e nunca tive problemas com sua qualidade. Mas a falta de retorno por parte da empresa me deia em chateada.
Queria entender se é desse jeito, com descaso, que a empresa costuma tratar seus clientes. Eu ainda aguardo um retorno por parte da empresa.