Péssimo atendimento e arrogância de vendedores na loja South Lote XV ao tentar realizar uma troca de mercadoria.
Em réplica
Niterói - RJ
28/03/2026 às 13:11
ID: 244582749
Shouth Lote XV Péssimo atendimento Me senti um [Editado pelo Reclame Aqui] na loja Vendedores ( se se pode chamar de vendedores) mal educados e arrogantes Fui fazer uma troca ,pois comprei algumas peças para presente e não serviram ,porém ao chegar e informar da troca ," quer trocar ?,fez a compra e agora quer trocar ? ,assustado com a recepção,respondi sim ,e a resposta ,entre os dentes do vendedor " que [Editado pelo Reclame Aqui],vê aí o que você quer " Minha compra deu 900 reais ,o que escolhi deu 10 reais a mais ,e ao pagar respondi " débito por favor " ,pasmem na resposta ," 10 reais no débito? ,tá de [Editado pelo Reclame Aqui] voce não tem. 10 reais em dinheiro? , respondi ,não ,só no devido Péssimo Horrível Sou cliente a anos da South e a primeira e última vez que vou nessa loja do lote XV duque de caxias
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:04
Prezado Sr. José, bom dia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Lamentamos sinceramente que a sua experiência em nossa Filial de Duque de Caxias.
Sobre o relato mencionado, informamos que a postura relatada não condiz com os princípios e valores adotados pela South & Co no atendimento ao cliente. Prezamos pelo respeito, cordialidade e busca constante pela melhor solução para nossos consumidores.
Ressaltamos que nossa equipe está orientada a agir com empatia e profissionalismo em todas as situações. Ainda assim, levamos sua manifestação com a devida seriedade e encaminhamos ao setor responsável para que seja feita a apuração interna dos fatos, visando sempre o aprimoramento dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
SAC - South & Co.
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 10:52
A postura da equipe, principalmente do " "Ricardo" ",foi algo que nunca passei em nenhuma loja ,beirando a humilhação,nem se eu estivesse pedindo " favor " justificaria tal postura
Ficando assim muito vago a resposta recebida pela empresa
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 19:15
Voltei ao local
E continua do mesmo jeito