Péssimo atendimento e discriminação na loja South
Não respondida
Itaboraí - RJ
07/08/2026 às 05:37
ID: 255841425
No dia 6/8/2026, compareci à South de Rio Bonito (centro) para realizar algumas compras; meu objetivo era comprar bermudas, shorts, camisas e calça. Porém não consegui atendimento, embora houvesse várias atendentes no interior da loja. Me sentiria invisível, se não fosse os olhares do segurança à minha direita. Resolvi levar apenas os dois shorts, pois não tive dificuldades em encontrar o tamanho. Após me direcionar para o caixa com os dois produtos, uma atendente veio em minha direção tirar a nota, o que me neguei a fazer, já que ela mesma não quis me atender durante a compra; seu interesse era apenas ganhar a gratificação do valor das mercadorias. Comuniquei o fato ao caixa que me atendeu, porém foi tratado com insignificância.
Creio que a loja deve instruir seus atendentes a tratar todos de forma igualitária. Eu prefiro acreditar, e quero muito acreditar, que o tom da minha pele (negro) não interferiu no péssimo atendimento, uma vez que eu conheço a loja em outros municípios e vejo o quão atenciosos eles são com todos. Vamos entender que foi um caso isolado, mesmo eu vendo outras pessoas, que entravam depois de mim, recebendo atendimento padrão.
Ressalto que esta reclamação é mais para efeito de reflexão por parte desta loja específica, no intuito de humanizar seu atendimento e olhar para todos com o mesmo olhar empático.