ROUPA QUE SOLTA TINTA E MACHA TODA
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
03/08/2026 às 11:58
ID: 255480651
Comprei um short, usei apenas uma vez lavei à mão para não estragar pois era rasgadinha e o short manchou todo, levei na loja e eles enviaram para analise agora a analise não autorizou a troca, como pode? Você compra um produto caro e mancha. E ainda não temos solução.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:41
Prezada Sra. Andressa, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Informamos que todos os produtos encaminhados para análise passam por avaliação técnica realizada por profissionais especializados, com base nas orientações contidas na etiqueta interna de instruções e nos critérios estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. O prazo para conclusão da análise é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de abertura do protocolo.
Informamos ainda que antes dos produtos seguirem para as lojas, são realizados vários testes de lavagens, até que estejam prontos para o consumo.
Quanto à lavagem, é essencial seguir rigorosamente as instruções contidas na etiqueta do produto, inclusive quanto à temperatura da água, tipo de ciclo, modo de secagem e de lavagem, pois qualquer variação pode impactar diretamente a durabilidade e coloração da peça.
Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou orientação que venha a precisar.
No caso de mais dúvidas ou esclarecimentos, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
South & Co.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 16:43
Já foi para analise e vocês reprovaram. Não adianta ir pois vocês não assumem o erro.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 09:57
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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