Saia rasgou no primeiro uso, causando constrangimento em festa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 13:50
ID: 249303133
Eu comprei uma saia e usei uma vez apenas minha saia abriu s costura no dia da minha festa passei uma vergonha e gostaria de uma solução para isso
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:01
Prezada Sra. Josiane, boa tarde!
O procedimento para produtos já utilizados que apresentaram defeito é o de análise.
Informamos que o prazo para solucionar o problema é de 30 (trinta) dias da data da reclamação e o consumidor tem um prazo de até 90 (noventa) dias da data da compra para reclamar.
Caso seja constatado defeito de fabricação, você terá direito a fazer a troca por qualquer outro produto de mesmo valor.
O procedimento poderá ser realizado em qualquer uma de nossas lojas.
Entretanto, tratando-se de peças adquiridas na condição de saldo, devidamente identificadas com etiqueta vermelha, informamos que tais produtos seguem política específica de venda, previamente informada no ato da compra, não sendo passíveis de troca, conforme regras aplicáveis às mercadorias remarcadas.
Qualquer esclarecimento, estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC.