Atraso na entrega
Resolvido
Passo de Torres - SC
17/04/2026 às 14:29
ID: 246334241
Fiz uma compra no site da loja, já passou o prazo e a mercadoria não foi entregue.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:49
Bom dia, João.
Sentimos pelo atraso na entrega identificamos uma falha operacional no transporte que impactou o prazo.
Para não prolongar a situação, já realizamos o estorno integral do pedido, que seguirá pelo mesmo meio de pagamento.
O comprovante do estorno foi enviado para o seu e-mail.
Seguimos tratando o ocorrido para evitar que situações como essa se repitam.
Ficamos à disposição por nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 08:18
Solução rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10