Compra com devolução dentro do prazo legal

Joca, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela situação que você enfrentou na troca da sua compra do Casaco Bear Mountain TAM G, adquirido em 28.06.******* e entregue no dia 03.07. Assim que você entrou em contato, enviamos o código de logística reversa para a troca grátis e conversamos sobre o item que desejava no lugar, para atender suas necessidades de caimento e tamanho. De qualquer forma, entendemos a frustração pela demora na resposta durante o processo e lamentamos muito esse inconveniente.

Conforme falamos por e-mail, o novo produto selecionado por você, a Jaqueta Extreme 03, já foi entregue. Assim como a diferença de valor do item correspondente à troca, que já foi devidamente creditada na sua conta.

A falta de retorno aos seus e-mails, datados de 19.07 e 26.07, não corresponde ao padrão de atendimento que oferecemos. Já explicamos o que aconteceu e estamos nos aperfeiçoando para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.

Esperamos que curta muito a nova Jaqueta Extreme 03 e estamos à disposição para qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter.