South to South

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

05/08/2026 às 21:20

ID: 255735043

Realizei a compra de uma bermuda no site da South to South para presentear o meu pai no Dia dos Pais.
Infelizmente, quando o produto chegou, no dia 29/07/2026, percebi que a bermuda enviada não era a mesma que comprei no site.
No próprio site da empresa consta que, para solicitar troca ou devolução, é necessário entrar em contato por e-mail em até 7 dias após a confirmação da entrega. Fiz exatamente o que foi orientado: enviei um e-mail assim que identifiquei o problema. Como não obtive resposta, enviei um segundo e depois um terceiro e-mail. Nenhum deles foi respondido.
Hoje já é 05/08/2026, o prazo de 7 dias já passou e isso aconteceu exclusivamente porque a South to South ignorou todas as minhas tentativas de contato. Ou seja, a própria falta de atendimento da empresa acabou me impedindo de exercer meu direito de solicitar a troca ou devolução dentro do prazo informado por eles.
O que mais me deixa frustrado é que essa bermuda foi comprada para ser um presente de Dia dos Pais, comemorado no dia 08/08. Minha intenção era realizar a troca rapidamente para conseguir entregar o presente ao meu pai na data correta, mas, por total falta de retorno da empresa, isso provavelmente não será mais possível.
É extremamente decepcionante comprar um produto, receber um item diferente do anunciado e, quando tenta resolver o problema pelos canais oficiais da empresa, simplesmente não obter qualquer resposta.
Espero que a South to South entre em contato o quanto antes e resolva essa situação, realizando a troca pelo produto correto ou a devolução do valor pago.