SouthBike

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Guarujá - SP

27/08/2026 às 23:17

ID: 257594047

Prezados,

Venho solicitar a identificação do número de quadro (chassi) ou número de série da bicicleta abaixo, adquirida no Carrefour.

Dados da compra:
Produto: Bicicleta South Slim Aro 29, 21 marchas, câmbio Shimano, grafite/preta.
Loja: Carrefour
Pedido: *****001
Nota Fiscal: 11182937
Data da retirada: 19/08/2026

A bicicleta foi [Editado pelo Reclame Aqui] poucos dias após a compra e, ao registrar o Boletim de Ocorrência, fui informada pela autoridade policial da necessidade do número do quadro/chassi para complementar o registro e possibilitar a correta identificação do bem.

Procurei o Carrefour para obter essa informação, porém fui informada, por escrito, de que eles não possuem o número do quadro, do chassi ou do número de série da bicicleta comercializada e orientaram que eu entrasse em contato diretamente com o fabricante.

Dessa forma, solicito a gentileza de verificar se, a partir da nota fiscal, do número do pedido, do lote de fabricação, da remessa enviada ao Carrefour ou de qualquer outro registro de produção e distribuição, é possível identificar o número do quadro/chassi ou o número de série da bicicleta que me foi entregue.

Caso essa identificação não seja possível, peço que essa impossibilidade seja informada por escrito, esclarecendo se o fabricante possui ou não registros que permitam vincular a bicicleta vendida ao seu respectivo número de quadro/chassi.

Requeiro que seja encaminhada resposta o mais breve possível, diante da urgência da situação, uma vez que a informação é indispensável para a complementação do Boletim de Ocorrência e poderá contribuir para a localização e recuperação do bem subtraído.

Na hipótese de ausência de resposta ou de negativa injustificada no fornecimento das informações solicitadas até o dia 31/08 (segunda-feira), reservo-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, para resguardar os meus direitos.

Anexo a este e-mail a nota fiscal da compra e a resposta encaminhada pelo Carrefour.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno com a maior brevidade.

Atenciosamente,

Daiane Silva de Almeida