Propaganda Enganosa e Cobrança Indevida de Consórcio: Cliente Reclama de Valores Não Restituídos Após Cancelamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 15:34
ID: 246223051
PROPAGANDA ENGANOSA.
No dia 07 de Março de 2023 adquiri os serviços dessa empresa, a consultora me JUROU que não se tratava de um consórcio e que em até 4 meses seria contemplada com o valor da moto. Fiz o pagamento durante 7 MESES, nunca houve contemplação. Depois, quando questionei, disseram se tratar de um CONSÓRCIO, que eu teria que esperar e fazer lances até ser contemplada. Logo após isso fiz o cancelamento pois desde o inicio deixei claro que não queria um consórcio. O valor de tudo que paguei nunca me foi devolvido, hoje é dia 16/04/2026. Até hoje não recebi o valor que investi, não obtenho retorno de ninguém e tudo que falam é que preciso esperar.
Consórcio ROMA e empresa SOUTO CRED são uma [Editado pelo Reclame Aqui], completamente [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 19:04
Boa tarde trabalhamos com dedicação para fornecer suporte aos nossos clientes em todas as fases da contratação.
Acreditamos que, por meio do relacionamento próximo, podemos identificar as necessidades individuais de
cada um e oferecer atendimento de qualidade, personalizado e alinhado aos seus objetivos.Destacamos que nossa empresa age nos termos da lei e Circulares que regulam o sistema de consórcio,
portanto é direito de todo consorciado desistente a restituição dos valores que foram investidos no grupo
através do fundo comum, com isso haverá um contato tão logo a restituição esteja disponível.
Aproveitamos a oportunidade e deixamos a sua disposição nossos canais de atendimento:
Telefone:31 3567-8969
E-mail: [email protected]
Lembrando que nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.