Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após compra online
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2025 às 15:35
ID: 236246645
Fiz uma compra no dia 22/12, prazo de entrega 30/12, sem prazo para entrega.
Fiz a reclamação com a loja, novamente informam que a culpa e do correio.
Nunca estão cumprindo com o prazo de entrega.
Não mundam o modo de envio, não assumem a culpa, falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 15:49
Senhor José como prontamente atendido . O pedido do senhor está com os correios desde o dia 22/12 . Levando em conta os dias de feriados neste período seu pedido ainda está no prazo segundo o correios. Informamos também prontamente que se o prazo não atender o senhor assim que receber seu pedido nos contate para providenciarmos sua devolução . Neste momento não existe absolutamente nada que nos da loja possa fazer . Em nenhum momento o senhor ficou sem suporte . Reiterando nosso compromisso com o senhor que já efetuou outras compras e recebeu sem problemas. Este caso isolado de fato é culpa do serviço pessimos dos correios , situação essa que já está sendo monitorada e a partir de 2026 não usaremos mais o serviço , mais uma vê sentimos pelo atraso .