Comprei uma peça entregaram outra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2025 às 23:46
ID: 206861715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAchei péssimo a experiência em comprar com essa loja. Fiz o ******* na expectativa de chegar, já que a entrega é demorada, pra receber uma peça a qual não havia escolhido e a outra com uma qualidade que nas fotos é bem superior.
Após entrar em contato e fazer minha reclamação foi me dito que entregaram meu pedido pra outra pessoa e o dela para mim, que a loja não tinha mais a minha peça escolhida e que não conseguiam entrar em contato nem por e-mail com a pessoa que entregaram errado. Deram opção de fazer devolução e estorno o qual por um erro deles eu tenho que arcar com despesa e tempo para fazer uma devolução. Extremamente insatisfeito!
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 15:33
Ola, td bem ? Sentimos muito pelo seu descontentamento, mas o senhor tem o direito de devolução dentro do prazo estipulado por lei . Sabemos que comprar pela internet o cliente pode não gostar do produto e aceitamos sem nenhum custo a devolução do mesmo . O senhor buscou os canais de atendimento em nosso site? Pq não pediu a devolução ? Não seria mais fácil ?