Pedido não entregue e falta de resposta da loja.

Meu amigo o senhor é cliente da loja a mais de 6 anos . Sabe da nossa integridade . O problema está nos correios e não na loja . Estamos acompanhando sua entrega e já deixamos claro que se o prazo não lhe atender iremos proceder com a devolução e estorno . Sei que o senhor não tem nada a ver mas nos da loja enviamos no prazo . Por favor nos contate no WhatsApp amanhã às 08:00 para verificarmos se houve alguma mudança nos correios . Se quiser é possível enviar outro pacote prejudicado o senhor não ficará

Souto cliente antigo e bastante satisfeito com a qualidade dos produtos e prazos de entrega.

Infelizmente, dessa vez, meu pedido está bastante atrasado, parado no restreamento. desde a semana passada venho trocando whatsapp com a loja, sem solução. Hj minhas mensagens foram lidas e ignoradas.

como cliente antigo, espero ser tratado com deferência e q possamos resolver a situação. na semana passa eu lhes falei que o casaco que comprei é para uma viagem cuja data chegou e nao recebi o produto. como ficar satisfeito com isso?

A situação segue em solução.
a empresa afirma que só pode desfazer a compra quando eu receber o pedido. Ocorre que não fazem a entrega e culpam os correios por conta da Black Friday (já estamos no final de dezembro). Não repactuam um prazo e não passam nenhuma informação assertiva.

Enfim, fui [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa num pedido de mais de R$ 700,00.

George . Não adianta em enviar outro pedido que não vai chegar infelizmente o estado de Pernambuco foi um dos estados afetados pela paralisação dos correios . Deixo claro se o Prazo nao atender iremos devolver 100% seu valor pago . Sei que seu desejo são os produtos mas vc está 100% coberto . Sei que comprou paras as festas e sentimos muito por isso .

Em que pese em estar recebendo as encomendas dos correios normalmente, mas, como já falei com vcs, eu quero apenas o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. A responsabilidade pela entrega, conforme o Código do Consumidor, é a empresa vendedora.

Como disse o pedido foi entregue . Por culpa dos correios . O senhor é cliente anos jamais sairia prejudicado . Se o prazo não lhe atendeu por favor nos contate para providenciar seu estorno . Mais uma vez desculpa pelo atraso dos correios