[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2025 às 07:37
ID: 218190363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra não entregaram e não reembolsaram o valor pago Obs eles utilizam várias contas diferentes!! Cuidado não compre
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 09:06
Acredito que o senhor esteja enganado . O senhor mesmo disse que não efetuou o pedido. Falamos com o senhor via WhatsApp e estornamos o seu ******* solicitado , agora o senhor abre uma reclamação como se não tivéssemos entregado seu pedido ? O senhor só pode está brincando . Vou enviar o comprovante de estorno em seu WhatsApp e aguardo sua retratação aqui.
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 11:05
Bom dia, acho q realmente vcs são sérios e aproveito para agradecer sua cordial atenção, porém meu caso ainda não foi solucionado porq sua operado de recebíveis não fez a devolução para minha operadora de cartão
Réplica da empresa
29/05/2025 às 11:58
Liguei para o mercado pago e o mesmo disse que já comunicou a Nubank do estorno . Isso pode levar mais tempo devido ao fechamento a sua fatura . Fizemos o estorno no mesmo dia da sua solicitação . Pode verificar com a nubank que eles vão lhe confirmar .
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 11:32
Quero agradecer o esclarecimento e a solução imediata pelo vendendor
A confusão foi total das operadoras de cartão de crédito!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10