Reclamação em réplica

Em réplica

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Uberlândia - MG

20/02/2019 às 09:38

ID: 43022953

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Bom dia
Comprei três Creme Preventivo de Assaduras Orgânico Certificado - Linha RN da Souvie no dia 17/02/******* através do *******, mas ao abrir a caixa de entrega hoje 20/02/******* percebi que recebi na minha residência somente um produto conforme foto em anexo.
Sempre compro produtos da souvie pela qualidade e nunca tive problemas, mas a estou insatisfeita pelo não envio da quantidade correta dos produtos.
Aguardo o envio dos dois cremes que ficou faltando e uma solução para o problema.

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Resposta da empresa

20/02/2019 às 14:34

Olá Graciela, tudo bem ?

Tentamos contato através de seu telefone mas não obtivemos sucesso, e não recebemos seu contato através de nossos canais de atendimento, sendo assim não conseguimos visualizar o anexo que você nos enviou.
Encaminhamos uma mensagem em seu endereço de e-mail para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Ficamos no aguardo de seu retorno, um abraço,

SAC SOUVIE

Réplica do consumidor

20/02/2019 às 20:48

Boa Noite.
Enviei a foto da caixa com apenas um produto que vocês me enviaram. Ficou faltando dois cremes.
Aguardo um retorno.