Promessa de resultado em uma sessão para venda de pacote de serviços faciais não cumprida

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Duque de Caxias - RJ

27/08/2025 às 19:50

ID: 225535219

hoje eu percebo como é importante gravarmos as proposta de serviços que nos são oferecidas. Fiz uma avaliação com a funcionária andreza a respeito de quais procedimentos faciais seriam indicado para diminuição das manchas do meu rosto que ocorreram por conta da acne e sol. Ela falou para ver um resultado significativo que deveria fazer o lavieen e peeling 9 ácidos no mesmo dia que só assim veria um bom resultado na primeira sessão. Acreditei nela pois me mostrou fotos dela própria o antes e depois de fazer o procedimento. Então fechei o pacote dos 2 serviços totalizando 800 reais; realizei uma limpeza de pele 10 dias antes de 150 reais para pele estar preparada e mais 150 reais comprei o hidratante específico, sabonete calmante, sérum uniformizador e vitamina c para o pós procedimento. Ao passar 20 dias desde a realização do serviço e sem ver nenhum resultado significativo entrei em contato com a funcionária thais que realizou o serviço. Segundo ela minha pele melhorou sim pela análise dela por foto e que para ter resultado teria que fazer o tratamento de 3 sessões, e disse a seguinte frase ao relatar para ela o que a funcionária andreza falou a frase: "para retirar as manchas em uma sessão só milagre, nenhum procedimento mesmo os mais caros não fazem isso", ou seja, me falaram um história de 1 sessão para vender e agora que realizei são 3 para ver resultado. O que eu fico indignada foi que me empurraram não somente 1 serviço mas 2 serviços afirmando que só assim eu veria resultado. Me sinto enganada porque se verem a divulgação do serviço a foto do antes e depois da modelo e a propaganda " resultado desde a primeira sessão" impossível não acreditar. Meu erro foi acreditar.

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Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 08:24

não respondeu

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1