Cláusula de multa de cancelamento em parágrafo denso e sem destaque, dificultando a visualização e gerando perda financeira.

Olá Dione, boa tarde!

Lamentamos sua insatisfação em relação ao processo de cancelamento.

No entanto, esclarecemos que a cláusula referente à multa rescisória consta de forma expressa no contrato firmado entre as partes, estando disponível para leitura e ciência antes da conclusão da contratação. Todas as condições contratuais, incluindo prazos, cancelamento e eventuais penalidades, são apresentadas previamente para garantir transparência na relação contratual.

De toda forma, agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para aprimorarmos continuamente a experiência e a comunicação com nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,