Falta de clareza nos serviços prestados e à indução ao erro na contratação.
Respondida
Tangará da Serra - MT
01/08/2026 às 10:03
ID: 255371113
IMPORTANTE
Seguinte situação que me encontro,
Eu Simplesmente Abri um MEI no gov.com pra fazer recolhimento de INSS, pois não tenho carteira assinada,
vivo de bico e algumas vendas de porta em porta e Fui muito infeliz ao colocar nome fantasia de LOJA DOMENI, pra mim isso não implicava em nada ao coloca-lo.
Fui contactado por ( Souza Brasil) algumas semanas após aberto o CNPJ(MEI)
me persuadindo a registrar o nome fantasia, e não deixando opção de desistir, pois tinha alguém registrando esse nome Fantasia e ia requerer o direito e eu teria que pagar pra esse requerente um determinado valor,
Porém não fui devidamente informado quanto ao custo financeiro total, só fui informado o seguinte item:
Comprovante do pagamento da Guia de Recolhimento da União (R$ R$ 166,00 ME) e um determinado valor que poderia ser pago parcelado, sendo 1a parcela 80,00(a 1 parcela do Registro da Marca) e outras subsequente que foi devidamente quitada via PIX,
outubro de 2023
fui contactado via WhatsApp:
tive uma enorme surpresa nesse contato, pois informando que eu teria de pagar naquele dia um valor de: 1.993,00 a vista
essa pessoa me persuadiu e me convenceu a pagar, e novamente não me alertou que teria mais custos, EU dando como certo que não teria mais aborrecimento.
Dezembro 2024
fui contactado via WhatsApp Novamente:
tive outra ENORME surpresa nesse contato, 3.370,00 pra pagar a vista e sem prazo, Fui convencido a pagar e sem outras opções, eu dando como certo que não teria mais aborrecimento futuros e nesse contato não fui informado que poderia ter cobranças futuras
Inicio de fevereiro 2025
outro contato com uma nova surpresa pagar 3.170,00
A partir do segundo contato eu já não tinha nenhuma condições de continuar,
no primeiro contato a pessoa já devia ter percebido que eu não tinha nenhuma condição de seguir esse processo de registro de marca, mas ela não quis nem saber, parece que só queria o dinheiro
e é o que continua acontecendo.
por toda essa descrição a cima
Não reconheço a validade dos valores cobrados devido à falta de clareza nos serviços prestados e à indução ao erro na contratação. Solicito formalmente a rescisão do contrato e o envio do detalhamento de tudo o que já foi pago. Qualquer cobrança ou negativação indevida será discutida judicialmente, com pedido de indenização por danos morais.
Estou no Aguardo.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:19
Boa tarde, Esli!
A Souza Brasil agradece pelo seu contato e lamenta que a situação tenha gerado essa percepção.
Recebemos sua manifestação e informamos que o caso já está em análise junto ao nosso setor responsável, que está verificando todo o histórico do atendimento, contratações realizadas, pagamentos efetuados e as informações apresentadas em sua reclamação, para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução possível.
Ressaltamos que nosso objetivo é garantir um atendimento transparente e respeitoso aos nossos clientes. Por esse motivo, estamos realizando uma análise detalhada de todos os pontos relatados, a fim de conduzir a tratativa da forma mais adequada.
Para que possamos dar continuidade à resolução do caso, é importante que o titular do contrato mantenha contato e esteja disponível para atender às tentativas de contato realizadas pela nossa equipe, possibilitando a confirmação das informações necessárias e o avanço da tratativa de forma mais ágil e efetiva.
Assim que conseguirmos concluir essa análise em conjunto com o titular do contrato, nossa equipe seguirá com os devidos esclarecimentos e orientações pelos canais cadastrados.
Permanecemos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,