Impossibilidade de leitura e assinatura simultânea de documento durante ligação
Resolvido
Arroio Grande - RS
28/05/2026 às 19:57
ID: 249984851
Enviaram o link de assinatura durante a propria ligacao. Me pediram pra abrir o documento e assinar enquanto ainda estavam falando comigo. Nao tem como ler e assinar ao mesmo tempo
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:38
Nasser, bom dia!
Agradecemos pelo seu apontamento e entendemos a sua percepção sobre o momento da assinatura.
Gostaríamos de esclarecer que o envio do documento durante a ligação tem como objetivo facilitar o atendimento e auxiliar em eventuais dúvidas em tempo real. No entanto, a assinatura não é obrigatória naquele momento, e o cliente possui total liberdade para analisar o documento com calma antes de concluir qualquer aceite.
Prezamos pela transparência em todas as etapas do atendimento e seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto relacionado ao contrato e aos serviços prestados.
Permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 14:35
Nossa, na hora do nervoso msm quase cancelei tudo pq achei uma [Editado pelo Reclame Aqui] falta de respeito essa pressão q fizeram no telefone. Mas dps uma moça do suporte me chamou no zap super calma, pediu desculpa pela postura do vendedor e me mandou o contrato em pdf pra eu ler com calma no final de semana. Assinei dps de tirar todas as dúvidas e o serviço já tá ativo blz. O começo foi péssimo, mas o atendimento pós-reclamação me ouviu de verdade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8