Propaganda enganosa sobre garantia de uso exclusivo a partir do protocolo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Aratiba - RS

11/08/2026 às 15:06

ID: 256188457

me disseram que o registro garantiria uso exclusivo no Brasil a partir do protocolo. nao e assim que funciona. a exclusividade so e garantida apos a concessao

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 15:25

Boa tarde, Thiago!

Agradecemos pelo seu apontamento e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Gostaríamos de reforçar que, em todos os nossos contatos e orientações, deixamos claro que a garantia de exclusividade sobre a marca é exercida a partir da concessão do pedido de registro pelo INPI.

O protocolo do pedido, por sua vez, assegura a prioridade decorrente da data e hora do depósito, não significando, por si só, a concessão do registro ou a garantia de exclusividade sobre a marca.

Dessa forma, as informações fornecidas pela nossa equipe seguem esse entendimento, e lamentamos caso tenha ocorrido alguma interpretação diferente durante o atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos sobre o andamento do processo e suas respectivas etapas.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 17:37

A Territorial explicou a diferença entre protocolo, prioridade e concessão, e confirmou por escrito que a exclusividade só existe após o deferimento do registro. Isso tirou minha dúvida, embora eu ainda ache que o discurso comercial poderia destacar melhor essa etapa. O processo ficou mais transparente depois do esclarecimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8