SOUZA CLIMATIZACAO

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João Pessoa - PB

09/09/2024 às 10:11

ID: 196959421

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Caros,

No Domingo dia 01 de Setembro de ******* entrei em contato via Whatsapp com a empresa, afim de contratar o serviço de instalação do aparelho. Ficou agendada a instalação para a Segunda-feira, dia 02 de Setembro a qual já ocorreu sobre tranco e barrancos, pois, o técnico Marcelo chegou com quase duas horas de atraso do horário previsto, que era às 14:30. Após instalação do aparelho, foi informado pelo técnico que o mesmo estava com defeito, pois, a condensadora acionava e desligava em seguida, sendo necessário o acionamento da garantia da loja.

Pois bem, na Terça-feira, dia 03 de Setembro a loja Magazine Luiza fez o acionamento da garantia em conjunto com a LG a qual marcou uma visita técnica da autorizada para a Quinta-feira, 05 de Setembro. Durante visita dos técnicos da autorizada, no dia apontado acima, ficou constatada a instalação incorreta do aparelho, impossibilitando a verificação de possíveis problemas segundo o regulamento da fabricante (LG). Os técnicos apontaram 3 pontos de erro, sendo eles:
1. A alimentação elétrica foi feita na Evaporadora, quando deveria ser feita na Condensadora;
2. O isolante térmico dos canos de cobre foi feito com um único tubo (POLIPLEX), quando deveria ter sido feito com dois, um para cada;
3. Existe supostamente um vazamento de gás.

Neste mesmo dia (05 de Setembro) foi realizado o contado direto com o técnico Marcelo, como a pedido do mesmo, sendo transmitidas as informações da autorizada. De pronto e imediato o mesmo se prontificou a vir no final do dia resolver os problemas apresentados, mas não compareceu.

Na Sexta-feira, dia 06 de Setembro, o técnico informou que viria realizar o conserto da instalação e novamente não compareceu, informando que folgaria no Sábado, 07 de Setembro, e que só ai teria tempo para vir resolver o problema, mas também não compareceu.

Após 3 datas não cumpridas, foi feito contato direto com a empresa, a qual no Sábado não respondeu as mensagens. No Domingo dia 08 de Setembro, tornei a mandar mensagem para empresa, a qual respondeu que retornaria os atendimento na Segunda-feira, dia 09 de Setembro (HOJE). Veja aqui já é possível ver uma empresa, pois, no pré-venda fizeram o atendimento e agendamento no Domingo, mas para resolver um defeito em seu serviço, não há atendimentos nesse dia.

Por fim, hoje Segunda-feira, 09 de Setembro de *******, entrei em contato novamente com a empresa, a qual visualizou e não respondeu a mensagem, demonstrando um total descaso com o consumidor.