DR EDUARDO BUENO SOUZA RECEBE DINHEIRO E NAO PRESTA SERVIÇO
Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2024 às 10:30
ID: 190959623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 05/******* fui a clinica via Oral e fui atendida pelo Dr. Eduardo precisava de 03 implantes dentários, e uma coroa em um molar direito, o valor pago foi *******,00 em 12 x no cartão e crédito + *******,00 pelo convenio medico Intermédica.
Porem o Dr. Eduardo nunca tem agenda, some não atende celular nem fone da clinica, quando responde whatasup tem inúmeras desculpas esfarrapadas, possíveis, para justificar sua falta de profissionalismo. tive um dente extraido e não tive respaldo algum, fiquei meses tentando retorno para continuar com atendimento, pois eu ja tinha pago, e ele recebido, e por esse motivo nunca tinha agenda pra mim, em 10/******* entrei em contato com operadora do cartão para cancelar operação por desacordo comercial e a operadora disse que entrou em contato com a via oral ele se recusou a devolução, logo fui obrigada a tentar concluir o tratamento, até hoje nem um dente foi implantado, houve 2 tentativas ele não sabe trabalhar, um péssimo profissional , disse que seria meu organismo que não aceitava os pinos de implante, desculpa que deu a outros paciente, sei que não sou a primeira a passar por isso, outros pacientes passam pelo mesmo, falta de agenda mal serviço e mentiras para não atende- los, Pegou nosso dinheiro e não prestou serviço, minha boca hoje esta pior do que estava, e estou a 2 tentando atendimento, muita falta de respeito com o paciente. tentei conversas, tentei de tudo e ele nunca tem agenda. muita sacanagem pegou o dinheiro mu e de outros pacientes e não prestou o serviço.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 11:04
Bom dia
Esqueceu de dizer que tentou dar um [Editado pelo Reclame Aqui] na clínica pagando o tratamento e em seguida pedindo cancelamento no cartão e não fazemos o q não recebemos e ainda mais veio até a clínica para fazer arruaça se achando no direito de algo com total falta de respeito e educação.
Nos temos o comprovante de cancelamento da Sra junto ao cartão logo após o pagamento mas a Sra a não mostrou o pagamento né
Assim é fácil reclamar né !!!
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 09:16
o Pagamento foi feito e tenho como provar, isso não é problema, admiro a audácia de e cara de pau de dar esse tipo de justificativa, ó um profissinal sem carater e reincidente como vc poderia ser tão leviano, afinal contra fatos não existe argumentos.
Réplica da empresa
19/06/2024 às 09:21
Bom dia
Temos também provas da operadora do cartão e inclusive BO, e vídeo sob o ato de vandalismo feito na clínica a última vez que veio mais ok na maior cara de pau e ainda tem a coragem de querer expor .
Bom dia
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 11:30
fiquei 4 meses esperando agenda, e quando vc resolveu me atender depois de 4 meses mesmo com tudo pago e quitado o tratamento não foi feito o procedimento, tentei por muito tempo fiquei esperando 1 hora e 40 minutos, falta de respeito, fora a falta de experiencia descrita por outros pacientes cansei de ser enganada por vc tem 2 anos que estou tentando resolver isso, e vc ainda fez o que fez, age de má fé. invente o que vc quiser contra fatos não há argumentos. te vejo no judiciário
Réplica da empresa
20/06/2024 às 11:37
Boa tarde
Fique a vontade como a Sra mesmo falou contra fatos não à argumentos e como passamos temos todas as provas e vídeos e tudo mais para provar.
Tenha um excelente dia
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 17:16
O DR. CITADO É [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO SOU A UNICA CLIENTE A RECLAMAR ELE TEM VARIAS RECLAMAÇÕE NO RECLAME AQUI TEM VARIOS PROCESSOS EM NOME INCLUSIVE INQUERITO POLICIAL. NÃO CAI NO [Editado pelo Reclame Aqui] DELE, PEGA O DINHEIRO DOS PACIENTES E NAO FAZ O TRATAMENTO INCLUSIVE O CRO DELE TEM PROBLEMAS. TODAS AS CONSULTAS S~SO ABERTA, QUALQUER UM PODE CONSULTAR E VER. POR ISSO ELE NAO SABE FAZER IMPLANTE COLOCA E CAI , E JA ACONTECEU COM OUTROS PACIENTES, NÃO APENAS COMIGO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
04/12/2024 às 17:22
Boa tarde, Sra Luana
Novamente a mesma história e tentando denegrir a imagem da clínica aonde tentou dar um [Editado pelo Reclame Aqui].
Falar coisas que não existem é [Editado pelo Reclame Aqui] principalmente acusações infundadas
Tudo que foi falado temos provas e a Sra tem alguma.
Estamos a disposição para a Sra q qualquer pessoal que queira ver quem é a Sra com todas as provas
Do restante nosso jurídico tomará as providências quando a acusações citadas acima
Tenha um excelente dia