Paciente reclama de desmarcações constantes e falta de solução após pagamento integral do tratamento desde outubro de 2024.

Em réplica
Itapevi - SP
14/10/2025 às 19:42
ID: 229350217
Pago desde 10 de outubro de 2024, até agora com desculpas todo o momento para marcar consulta, e qdo marcado é desmarcado em cima da hora por diversos motivos , luto, falta de luz, dedetização, vazamento, cadeira quebrada, sem material por falta de entrega, prédio fechado por feriado, doença, enfim nunca disposto executar e solucionar o problema do paciente após total recebimento do tratamento, eu estou apenas resumindo rs, mas é inacreditável vc escutar relatos dentro do prédio que tem seu consultório, realmente é assustador, inclusive de todas as reclamações daqui, como pode ser desta forma, receber pelo serviço e não executar, como vive? Como consegue deitar e dormir? É assustador
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 20:06
Boa noite, Sra Roberta
Vamos lá..
Como já fez tb reclamações e inclusive denegriu a imagem dos outros dentistas pelo qual passou e agora sei a verdade do que aconteceu a Sra vive para fazer barraco
Esqueceu de dizer q tb não podia pq iria ficar o dia na escola com o filho , cuidar do pai, resolver assuntos pois parece que somente a Sra trabalha neste mundo e não foi em consulta isso a Sra não falou né
Quer burlar todas as regras que existem pois até da polícia tomou bronca por tirar eles da tomada pq queria ser atendida na hora que chegou em atraso é que eu deixasse os outros paciente para atende lá né
Seria interessante passar tudo isso aqui para todos saberem pois marcações de consulta como todos os paciente inclusive seus familiares que trataram e marcaram como todos e terminaram né
Interessante isso somente
A Sra que acha que pode tudo na hora que a Sra quer
Eu entendo como a Sra dorme pois já é da sua natureza fazer o caos
Nunca os negamos em atende lá mas terá que seguir como todos e não como a Sra imagina. Siga o exemplo de seu familiares que marcaram e trataram com respeito e educação não no grito como deve estar acostumada a fazer com todos.
Quem quer respeito tem que respeitar.
Tenha uma excelente semana
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 20:20
bom dr. Eduardo não vamos entrar nesse mérito de familiares pq pode ficar mais feio para o senhor ainda , e outra coisa, se meu familiar aceita as remarcações, não significa que eu tenha que concordar tbm, uma coisa não tem nada a ver com a outra, a diferença é que todas as vezes que não pude eu simplesmente não marquei e desmarquei em cima da hora por desculpas , simplesmente vc me passou a data e eu disse que não poderia, conforme foi acordado antes de eu efetuar o meu pagamento que meus atendimentos ficariam melhores aos sábados devido os compromissos de médico do meu pai e do meu filho, e que prontamente vc concordou, de qualquer forma isso não significa a sua falta de interesse em executar o serviço que já foi pago desde outubro do ano passado, sobre eu ter chegado 8 minutos atrasada na consulta, e mesmo avisando que estava estacionando o carro para subir , o seu gesto de ligar na recepção e pedir pra me comunicar que não iria me atender por 8 minutos de "atraso" só mostra mais ainda o qto seus pacientes não são mais importantes a partir do momento que pagam antecipado pelo seu serviço, e de qualquer forma nada irá justificar a sua falta de interesse ao paciente depois que pagamos, inclusive qdo temos intercorrências e vc simplesmente não responde ou atende ligações, sobre a chamar a polícia, fui instruída pelo condomínio devido inúmeras reclamações de seu consultório, pois eu já seria a décima primeira cliente a reclamar.
boa noite
Réplica da empresa
14/10/2025 às 20:27
Boa noite
Vou pedir para que pare de mentir e conte a realidade.
Mas ok nao estamos aqui para discutir e nem ficar escutando inverdades.
Estamos a disposição de segunda a sexta com agenda online como ja foi passado por diversas vezes mas o que a Sra quer é caos, encrenca e baixaria que agora sei que fez por todos os lugares que passou.
E sim sempre desmarcando em cima da hora pois incomodar as pessoas 23h da noite é uma falta de respeito tremenda sendo que existem horario de atendimento.
Sem mas
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 20:34
De maneira nenhuma denigri imagem de nenhum colega de trabalho seu, eu simplesmente escutei oq vc me passou , e vc mesmo os condenou o serviço deles com o próprio laudo feito por vc e me entregue qdo eu fechei o tratamento com o senhor, foi exatamente o senhor que me apontou oq estava acontecendo em minha boca , foi vc que atestou os erros de seus colegas, mas enfim Dr. Eduardo, é bem simples ver as suas reclamações aqui, coincidentemente são as mesmas! serviço pago e não executado com as mesmas desculpas.
e que sejamos justos então, serviço pago e não executado, paciente aguardando por quase 1 ano pelo serviço, é no mínimo desrespeito com o paciente, mas é simples a solução, vc tem meu contato, eu aceito a devolução do meu dinheiro, pois é um direito meu requerer.
boa noite
Réplica da empresa
14/10/2025 às 20:36
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 20:50
.
Réplica da empresa
14/10/2025 às 20:55
quando decidir falar a verdade aí a Sra coloca aqui
Os implantes e coroas inclusive até procedimentos para sensibilidades que não foram pagos e foram feitos a Sra não fez na casa da Sra e sim na clínica então por favor pare de ladainhas e fale apenas a verdade. Se quiser tb posso pegar depoimentos dos dentistas por onde passou e causou tb.
Sem mas é finalizo por aqui nossa conversa
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 21:28
o senhor realmente é muito surreal, o senhor acredita tanto nas inverdades que diz, que desde o princípio coloquei que paguei tudo antes , e o senhor sabe bem disso, e contra fatos e documentos não existem argumentos. o senhor não executou o serviço contratado e o próprio condomínio me mostrou que isso faz parte do seu atendimento "corriqueiro" mas os recibos e os laudos estão comigo, cabe ao senhor ter um pouco de "senso" e ao menos assumir que recebeu 4.*******,00 e não executou.
eu estou bem tranquila em relação ao que o senhor disse sobre a minha falta de pagamento, resta saber do senhor oq eu fiquei devendo, pois minha boca está aqui , com problemas além inclusive.
solicito oq é meu por direito, dentro das leis vigentes.
não me intimida a sua ameaça, pois como eu disse, contra fatos não tem argumentos.
boa noite
Réplica da empresa
14/10/2025 às 21:30
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 21:31
,
Réplica da empresa
14/10/2025 às 21:33
Ok
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 21:34
ok fico no aguardo.
Réplica da empresa
14/10/2025 às 21:35
Ok
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 21:38
ok