Souza Company

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São Paulo - SP

24/02/2025 às 10:17

ID: 210688599

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No dia 27/01, realizei um pedido de envelopes personalizados para o meu e-commerce. Com o objetivo de não prejudicar minha operação, que depende de agilidade, solicitei também o envio urgente de um lote de envelopes lisos. A atendente, Ane Her, garantiu que tudo estava sob controle. Ela me invejou um código de rastreio, mas, no dia seguinte, descobriu que o código era falso. Para agravar a situação, minhas embalagens acabaram no mesmo dia. Enviei diversas mensagens, tentei ligar e até mandei áudios, mas não obtive nenhum retorno. A falta de comunicação e o total descaso me fizeram sentir como se estivesse vivendo um pesadelo. A situação é mais que frustrante, é absurda, e o prejuízo é real. Se você depende de materiais confiáveis para o seu e-commerce, repense antes de fazer qualquer pedido aqui. Minha experiência, que curiosamente não parece ser um caso único, é um forte alerta.