Acesso cancelado e pedidos recusados repetidamente, com suspeita de favorecimento indevido.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/07/2026 às 16:59

ID: 254585889

Fazemos normalmente pedidos na semana. As vezes dois, tres..!
Fizemos um pedido no dia 17/07, foi cancelado. Tornamos a pedir, novamente cancelado. Estamos nessa luta ate o dia de hoje, 22/07.
Nosso acesso foi cancelado.
A equipe do RJ, esta dando preferencia a alguns cliente.
Segundo o vendedor, meu acesso voltara apos o dia 01/08, fui proibido de comprar o que preciso na semana.
Simplesmente porque alguem dessa empresa, deve estar levando alguma vantagem para vender para outros.
O cigarro ira aumentar, meu pedido foi cancelado seis vezes, dificil ter uma parceria comercial com levadores de vantagem.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 14:28

Olá, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.

Sua solicitação referente ao seu pedido cancelado já está sendo tratada pela área responsável.

O cancelamento de pedidos pode ocorrer por diferentes motivos relacionados às políticas de segurança e operação da empresa, tais como análises de prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui], inconsistências cadastrais, restrições logísticas, alterações de rota, indisponibilidade de estoque ou outros critérios internos adotados para garantir a segurança das operações

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Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

Time Reclame Aqui BAT

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 19:56

Reitero, essa empresa nao precisa de parceria comercial, vende vicio. A venda e compradores vao sempre comungar.
Acredito que a area comercial nao deveria interferir no sistema on line de compras. Assim a manipulaçao nao acontece e tudo fica mais justo. O que nao e aceitavel, e a escolha para que vender. Logo imaginamos que existe algo escuso. Alguem esta levando vantagens indevidas. Isso e so um desbafo. Nada significamos para vcs. Reclamamos porque esse direito vcs nao tem o direito de tirar.
Obrigado.

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 19:56

Reitero, essa empresa nao precisa de parceria comercial, vende vicio. A venda e compradores vao sempre comungar.
Acredito que a area comercial nao deveria interferir no sistema on line de compras. Assim a manipulaçao nao acontece e tudo fica mais justo. O que nao e aceitavel, e a escolha para que vender. Logo imaginamos que existe algo escuso. Alguem esta levando vantagens indevidas. Isso e so um desbafo. Nada significamos para vcs. Reclamamos porque esse direito vcs nao tem o direito de tirar.
Obrigado.

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 19:57

Reitero, essa empresa nao precisa de parceria comercial, vende vicio. A venda e compradores vao sempre comungar.
Acredito que a area comercial nao deveria interferir no sistema on line de compras. Assim a manipulaçao nao acontece e tudo fica mais justo. O que nao e aceitavel, é a escolha para que vender. Logo imaginamos que existe algo escuso. Alguem esta levando vantagens indevidas. Isso e so um desbafo. Nada significamos para vcs. Reclamamos porque esse direito vcs nao tem o direito de tirar.
Obrigado.

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 19:59

Em rela uevo a fazer negocios. Infelizmente o vicio nos obriga a ter o produto
Nada que possa escrever, mudara a forma dessa empresa agir.
Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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