Alteração indesejada de itens ***** pelo site
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 09:21
ID: 254725531
Faço compra através do Site ConectaBat da Souza Cruz, semanalmente, e praticamente todos os pedidos, sofrem alterações após a minha finalização de compra, com itens que não solicitei. Itens que me são "empurrados" para vender, tais como, isqueiros, gilete, presto barba. E acabo tendo que aceitar pois se não, levarei mais 2 dias para receber o pedido que realmente preciso. Já cansei de falar isso com o vendedor, mas parece que ele não dá a minima atenção, não sei se talvez ele mesmo não faça isso para bater a meta de vendas, ou é a Souza Cruz quem faz isso de propósito.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 11:39
Olá Michelle, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Sua reclamação referente a inclusão de produtos. Precisamos que informe o CNPJ da empresa para darmos continuidade ao atendimento.
Para concluirmos a análise e a tratativa do seu caso da melhor forma, pedimos que aguarde a finalização do atendimento antes de registrar a avaliação na plataforma Reclame Aqui. Informamos que a publicação da avaliação antes do encerramento pode impactar a continuidade do atendimento por este canal.
Reforçamos o envio de um e-mail com informações importantes sobre o andamento do seu caso. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada e, se necessário, a pasta de spam/lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui BAT